Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 18 juni 2025

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht). Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

2. Voorwaarden voor retourzending

Tijdens de bedenktijd vragen wij je om zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt zoals nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
Retourzending dient te gebeuren in originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren en eventuele bijgeleverde documenten.

3. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

4. Retourprocedure

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op te nemen via info@bradey.nl (of het e-mailadres dat je op de website vermeldt). Vermeld je ordernummer en geef aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Wij zullen je vervolgens instructies geven over het terugsturen van het product.

5. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij raden aan het product voldoende te verzekeren bij retourzending.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Indien het product is beschadigd of gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

7. Defecte of verkeerde producten

Als je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bradey.nl. We regelen dan kosteloos een vervanging of terugbetaling.